Luego de una época sin precedentes en el mundo, la industria de la limpieza se está enfrentando a muchas oportunidades de cambio Como cualquier otra industria en el país, muchos dueños de negocios se preguntan cómo progresarán y tendrán éxito en un momento en que los hábitos y expectativas de los consumidores han cambiado por completo. Quieren servicios y bienes rápido y a tiempo y quieren comprar de una manera que sea fácil.
Para ayudarlo a alcanzar las expectativas de sus clientes, aquí hay cuatro tendencias a tener en cuenta para integrarlas en su empresa de limpieza si desea que su negocio crezca con éxito en los últimos dos trimestres del año.
1. Prácticas Sostenibles
Después de más de un año de desinfectar todo, desde las manos hasta los alimentos, hay más consumidores que se inclinan por formas de vida sostenibles. Como empresa de limpieza en la que se utilizan productos químicos en casi todos los aspectos del servicio, existen formas en las que puede transmitir a sus clientes que usted tiene en cuenta el planeta más allá del uso de productos más ecológicos. Puede comunicarles que usa agua fría y en menor cantidad en los servicios que lo requieren. Puede usar trapos en lugar de toallas de papel, o bien hacer que los limpiadores compartan el viaje para ahorrar emisiones de dióxido de carbono.
Los consumidores son inteligentes y, si las prácticas sostenibles les importan, ellos van a querer ver que a usted también le importan.
2. Nichos Súper-Enfocados
Los consumidores quieren ver que la persona a quien contratan es especialista en lo que hace. No quieren ver que usted ofrece una gran variedad de servicios, porque no confiarán en que usted sea excelente en cada uno de ellos. Al enfocarse en uno o dos servicios, lo puede convertir en un completo experto y transmitirlo a sus clientes, quienes confiarán en que usted es especialista en lo que hace.
3. Presencia Digital Constante
Cuando piensa en su empresa, es posible que se centre en áreas tradicionales como: precios, servicios, horarios de atención y un sitio web. Pero, ¿está dedicando tiempo a otros aspectos no tan tradicionales de su empresa? Tener presencia en las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok son formas de estar en contacto con una audiencia a la que de otro modo no habría tenido acceso. Elaborar un plan de contenido cada mes (en términos sencillos: lo que publicará usted cada día) lo ayudará a estar en contacto con su audiencia, establecerá conocimiento de la marca, se ganará la confianza de su audiencia y los convertirá en clientes.
4. Automatización
Afrontémoslo: después de más de un año en el que todo en nuestras vidas ha hecho la transición a Internet, nos hemos acostumbrado a su comodidad. Hacer compras, comprar comestibles, cenar, tener citas: todo se ha llevado de una experiencia presencial a una experiencia digital. Hacer que el recorrido en línea del cliente sea lo más fácil posible garantizará que usted consiga clientes y los mantenga. Herramientas como la programación automática, la reserva en línea y las opciones de pago en línea pueden facilitarle mucho la vida a su cliente y, a su vez, hacer que lo contraten a usted una y otra vez.
Mantenerse al día con las tendencias de su industria es un aspecto crucial de ser propietario de una empresa. De igual modo, tome nota de las tendencias que ve en su base de clientes y, cuando esté creando campañas de marketing o publicaciones en redes sociales, va a poder usar esas tendencias para hablar con su audiencia de una manera directa y definida.
