¡Mientras haya humanos, existirá la necesidad de limpiar! Con eso en mente, es fácil ver por qué hay una amplia gama de empresas de limpieza y por qué van creciendo en número año tras año.
Entonces, ¿cómo puede una compañía de limpieza destacarse y seguir siendo única en un mercado tan enorme?
A continuación, hay sólo algunas formas de asegurarse de que su compañía de limpieza sea única.
Eleve la Calidad de Su Capacitación
Asegúrese de no estar enviando a sus limpiadores para que aprendan mientras están el trabajo. El cliente se dará cuenta de eso de inmediato y su equipo se sentirá menos seguro en sus tareas debido a que les falta capacitación y asesoramiento.
¡Un equipo que se siente seguro de sí mismo tiene éxito! Reúna usted un paquete de capacitación completo y atractivo a fin de garantizar que su equipo está plenamente equipado para cada trabajo al que se le envíen para que se encargue Una capacitación de alta calidad crea un equipo de alta calidad, ya sea que eso signifique proporcionar a su equipo recursos útiles y aprendizaje en línea que puedan completar dentro de su propio tiempo, o brindarles sesiones para una capacitación presencial.
Trate de abarcar todo con una capacitación cuidadosa antes de enviar a su equipo a representarlo. Al capacitar a su equipo en todos y cada uno de los aspectos del trabajo que llevará a cabo, desde proporcionar un breve curso de actualización sobre equipos y técnicas de limpieza básicos, hasta enseñar a su equipo la importancia de dar una excelente atención al cliente, así como habilidades de interacción con el cliente. Eso va a garantizar que ellos muestren a todos los clientes qué equipo limpiadores tan capaces, agradables y altamente hábiles puede proporcionar su empresa.
Para todos los clientes de su compañía inmediatamente se va a tornar evidente que su equipo conoce sus tareas ¡y se correrá la voz de forma rápida de que su equipo es la mejor opción para cualquier cliente que esté buscando una limpieza impecable!
Cree una Marca y un Marketing Atractivos
Una marca con personalidad siempre destacará más que una marca que simplemente se desvanece en el entorno y, con frecuencia, es más probable que una marca que destaque se convierta en una de éxito.
Cuando lance su empresa, cree una marca atractiva que defina exactamente de qué se trata usted y su equipo. ¿Qué se haya en el centro de la misión de su equipo? ¿Qué hace que su empresa sea diferente y qué lo convierte a usted en quién es?
Cree material de marketing que capte la atención y que transmita la personalidad de su empresa y asegúrese de que realmente está poniendo tanto como puede a través de una variedad de diferentes medios. Su próximo cliente de repetición podría estar leyendo el periódico local, pero también es posible que estuviera desplazándose por las redes sociales o escuchando su emisora regional de radio. Ponga su material de marketing en contacto con tantos clientes potenciales como pueda y asegúrese de que represente bien a usted y a su empresa.
Incremente Su Gama de Servicios
Es mucho más probable que un cliente elija a su empresa si haya que su empresa es una ‘ventanilla única’ para todas las necesidades de limpieza que tiene él, así que asegúrese de continuar invirtiendo en nuevos equipos y de ampliar su gama de servicios siempre que sea posible.
Ser capaz de ofrecer servicios como limpiar alfombras con vapor, pulir pisos de madera, etc. elevará enormemente su atractivo para clientes que no están simplemente buscando a su limpiador doméstico común y corriente para ‘limpiar el polvo, pasar la aspiradora y dar lustre’. ¡Aumentar la variedad de servicios que ofrece aumentará el número de clientes que atraiga!
Ya hemos hablado de capacitación, pero trate de enseñar a todos y cada uno de los miembros de su equipo estas nuevas habilidades y servicios a medida que expande su gama de servicios. Entonces, su empresa se destacará no sólo por la amplia gama de servicios que ofrece, sino también por lo bien versado que está su equipo en estos servicios.
Hágalo Divertido
¡Un equipo feliz hará un trabajo mucho mejor!
Si usted es el director ejecutivo de una empresa de limpieza, es importante que se asegure de que sus limpiadores están contentos con el trabajo que completan. Introduzca incentivos para su equipo a fin de fomentar un mejor trabajo y recuerde recompensar a los miembros del equipo por un trabajo bien hecho.
La limpieza puede ser, en ocasiones, un trabajo largo, duro y laborioso para cualquier miembro del equipo, por lo que al mantener la moral de su equipo alta también conservará la calidad de su trabajo alta.
Una empresa es tan buena como sus empleados, así que recuerde: ¡al cuidar mucho a su equipo, inevitablemente va a cuidar mucho mejor a sus clientes!
Asegúrese de Tener un Equipo Diverso
Hay tantos limpiadores que provienen de tantos grupos de edad, antecedentes, razas y religiones diferentes, que deberá asegurarse de estar construyendo un equipo diverso de limpiadores en su empresa.
Una parte de brindar una excelente experiencia a los clientes es asegurarse de que no sólo reciban un servicio de atención al cliente de limpieza de alta calidad, sino también un excelente servicio al cliente. Al contratar una gama diversa de limpiadores para su equipo, será capaz de relacionar mejor a los miembros de su equipo con nuevos clientes con quienes cree que se llevarán bien. ¡Brindar un servicio memorable también significa brindar un servicio amigable!
Todas las empresas de limpieza pueden prometer ofrecer un alto estándar de limpieza, pero los toques personales y la accesibilidad de los miembros de su equipo es lo que mantendrá a los clientes regresando a usted y hará que su base de clientes siga creciendo. Al contratar una gama de miembros de un equipo de limpieza diverso, usted se asegurará de que tiene la correspondencia perfecta para cada cliente.
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